Diese beschränkte Garantie gilt für Redgrass Schreibtischlampen, die direkt von Redgrass oder von autorisierten Händlern gekauft wurden.
Diese beschränkte Garantie wird von Redgrass SA (“Redgrass”, “wir”, “unser” oder “uns”) gewährt.
Wie verhält sich diese Garantie zu den Verbraucherschutzgesetzen?
Diese eingeschränkte Garantie wird zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten gewährt, die in Ihrem Land gelten. Nichts in dieser Garantie schränkt die Rechte ein oder schließt sie aus, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen gewährt werden.
Was ist abgedeckt?
Redgrass garantiert, dass Ihre Redgrass-Lampe während der Garantiezeit bei normaler Nutzung durch den Verbraucher frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Die Garantiezeit beträgt zwei (2) Jahre ab dem Kaufdatum durch den Endkunden und gilt nur, wenn ein gültiger Kaufnachweis beigefügt ist.
Wenn ein durch diese beschränkte Garantie abgedeckter Mangel während der Garantiezeit auftritt, kann Redgrass nach eigenem Ermessen:
- das Produkt zu reparieren,
- das Produkt ersetzen,
- defekte Teile ersetzen,
- oder eine gleichwertige Ersatzlösung anbieten.
Alle Ersatzteile oder Ersatzprodukte, die im Rahmen dieser beschränkten Garantie bereitgestellt werden, können in das Eigentum von Redgrass übergehen.
Was ist nicht abgedeckt?
Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für:
- normale Abnutzung und Verschleiß,
- kosmetische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen,
- unfallbedingte Schäden,
- Missbrauch oder unsachgemäße Wartung,
- nicht genehmigte Änderungen oder Reparaturen,
- die Verwendung im Widerspruch zu den Redgrass-Richtlinien oder -Anweisungen steht,
- Schäden, die durch Zubehör oder Komponenten Dritter verursacht wurden,
- oder Produkte mit entfernten, geänderten oder unleserlichen Seriennummern.
Verbrauchs- oder verschleißbedingte Teile sind ausgeschlossen, es sei denn, sie sind bei der Lieferung defekt.
Wie Sie Garantieleistungen erhalten
Bevor Sie eine Garantieleistung anfordern, lesen Sie bitte die FAQ und die Support-Ressourcen auf unserer Website.
Sollte Ihr Problem nicht gelöst werden, wenden Sie sich bitte an Redgrass, indem Sie die auf unserer Website verfügbaren Support-Formulare verwenden und angeben:
- Kaufnachweis,
- eine Beschreibung des Problems,
- und gegebenenfalls Fotos oder Videos.
Optionen für den Garantieservice
Wenn Ihr Garantieantrag akzeptiert wird, kann Redgrass je nach Art des Problems auf eine der folgenden Arten Unterstützung leisten:
- Ersatz- oder Zubehörteile,
- Produktaustausch,
- Reparaturanleitung,
- oder Rückgabe- und Ersatzleistungen.
Für Kunden mit Sitz in Großbritannien, der Schweiz, den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union übernimmt Redgrass im Allgemeinen die Versandkosten im Zusammenhang mit anerkannten Garantieansprüchen, einschließlich des Rückversands, sofern zutreffend.
In anderen Regionen müssen die Kunden die Produkte unter Umständen mit verfolgtem und versichertem Versand an den vorgesehenen Service-Standort zurücksenden.
Sobald der Garantieservice abgeschlossen ist, übernimmt Redgrass die Kosten für den Rückversand des reparierten oder ausgetauschten Produkts an den Kunden.
Einschränkung der Gewährleistung
Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, ist diese beschränkte Garantie die einzige kommerzielle Garantie, die Redgrass für die abgedeckten Produkte gewährt.
Sollte sich eine Bestimmung dieser Garantie als ungesetzlich oder nicht durchsetzbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig und durchsetzbar.