Politique de confidentialité - Redgrass

Dernière mise à jour : Mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Redgrass SA (“Redgrass”, “nous”, “notre” ou “nos”) recueille, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de https://www.redgrasscreative.com (le “site”), nous contacter ou utiliser nos services.

Langue : La présente politique peut être traduite dans d'autres langues pour des raisons de commodité. En cas d'incohérence ou de conflit entre les traductions, la version anglaise prévaut.

1. QUI NOUS SOMMES

Redgrass SA
Rue du Centre 65a
1025 Saint-Sulpice
Suisse

Redgrass SA est responsable du traitement des informations personnelles décrit dans la présente politique de confidentialité.

2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les informations que vous fournissez directement

Lorsque vous passez une commande, que vous nous contactez, que vous vous abonnez à notre bulletin d'information, que vous demandez de l'aide ou que vous interagissez avec nous d'une autre manière, nous pouvons collecter des données :

Nom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations relatives au paiement
Nom de l'entreprise (le cas échéant)
Historique des commandes
Communications avec l'assistance à la clientèle
Toute information que vous nous fournissez volontairement

Veuillez noter que les données relatives aux cartes de paiement sont traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de services de paiement et ne sont généralement pas stockées directement sur nos serveurs.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation, notamment :

Adresse IP
Type et version du navigateur
Type d'appareil
Système d'exploitation
Fuseau horaire
Site web ou source de référence
Pages consultées et interactions sur le site
Localisation géographique approximative
Informations sur les cookies et les technologies de suivi

Ces informations sont appelées collectivement “informations sur l'appareil”.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, des pixels, des balises et des technologies similaires pour :

Permettre la fonctionnalité de base du site web
Mémoriser les préférences de l'utilisateur
Mesurer le trafic et les performances du site web
Analyser le comportement des utilisateurs
Améliorer nos produits et services
Mener des campagnes de publicité et de marketing pertinentes

Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Pour plus d'informations sur les cookies, visitez le site : https://www.allaboutcookies.org

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

Traiter et exécuter les commandes
Fournir une assistance à la clientèle
communiquer avec vous au sujet de commandes, de produits, de services ou de demandes d'assistance
Envoyer des courriels transactionnels et des notifications de service
Prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées
Améliorer et optimiser notre site et nos services
Analyser l'utilisation du site web et les performances de l'entreprise
mener des activités de marketing et de publicité lorsque la loi l'autorise
Respecter les obligations légales
Faire respecter nos conditions et protéger nos droits

Nous traitons les informations personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat
Intérêts commerciaux légitimes
Respect des obligations légales
Votre consentement, le cas échéant

4. SERVICES DE TIERS ET RESPONSABLES DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous travaillons avec des fournisseurs tiers sélectionnés pour gérer nos activités et nos services.

Hébergement et infrastructure

La majeure partie de notre infrastructure et de l'hébergement de nos données est située dans l'Espace économique européen (EEE) et utilise des serveurs basés en Europe.

Envoi de courriels

Nous utilisons Amazon Simple Email Service (Amazon SES), dont l'infrastructure est située en Irlande, pour envoyer des courriels transactionnels et d'assistance.

Assistance à la clientèle et gestion de projet

Nous utilisons Trello (Atlassian) pour gérer les flux de travail du support client, les tickets internes et les processus opérationnels. Les informations relatives aux demandes d'assistance à la clientèle peuvent être traitées par Trello.

Espace de travail Google

Nous utilisons Google Workspace pour le courrier électronique professionnel, le stockage de documents, la collaboration sur les fichiers et les opérations internes. Cela peut inclure le traitement des communications et des documents des clients.

Traitement des paiements

Nous utilisons Stripe pour traiter en toute sécurité les paiements effectués sur le site. Les informations de paiement sont transmises directement à Stripe et traitées conformément aux normes de confidentialité et de sécurité de Stripe. Nous ne conservons pas l'intégralité des données relatives aux cartes de paiement sur nos propres serveurs.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Stripe en matière de protection de la vie privée, cliquez ici : https://stripe.com/privacy

Analyse et publicité

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et améliorer les performances et la convivialité.

Nous pouvons également utiliser Google Ads et d'autres services publicitaires connexes pour mesurer l'efficacité de la publicité et fournir des publicités pertinentes.

Google peut collecter des informations telles que :

Adresse IP
Informations sur l'appareil et le navigateur
Interactions sur le site web
Identifiants publicitaires

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google, cliquez sur : https://policies.google.com/privacy

Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec

Prestataires de services et sous-traitants participant aux activités de l'entreprise
Processeurs de paiement, y compris Stripe
Transporteurs maritimes, fournisseurs de services logistiques, entrepôts et partenaires de traitement des commandes
Fournisseurs de technologies et d'infrastructures
Fournisseurs de services d'analyse et de publicité
Conseillers professionnels
Autorités ou régulateurs lorsque la loi l'exige

Nous ne partageons que les informations nécessaires à la réalisation de l'objectif visé et exigeons des prestataires de services qu'ils mettent en œuvre des garanties appropriées.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des informations personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE), y compris aux États-Unis ou dans d'autres juridictions.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures de protection appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris l'utilisation de.. :

Clauses contractuelles types (CCN) de la Commission européenne
Décisions d'adéquation, le cas échéant
Garanties juridiques équivalentes en droit suisse

7. LA PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Nous pouvons utiliser des informations personnelles et des technologies de suivi pour fournir des publicités et des communications marketing personnalisées.

Vous pouvez refuser certains services publicitaires en cliquant sur les liens suivants :

Google : https://adssettings.google.com/
Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Microsoft/Bing : https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/

Vous pouvez également vous désinscrire à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour :

remplir les objectifs décrits dans la présente politique de protection de la vie privée
Respecter les obligations légales, comptables et fiscales
Résoudre les litiges
Faire respecter les accords

Les registres des commandes et des transactions peuvent être conservés plus longtemps si la loi applicable l'exige.

9. VOS DROITS

En fonction de votre situation géographique et de la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de.. :

Accéder à vos informations personnelles
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression de vos informations
Limiter ou s'opposer à certains traitements
Retrait du consentement
Demander la portabilité de vos données
Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante : support@redgrasscreative.com

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, l'EEE ou en Suisse, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

10. NE PAS SUIVRE

Certains navigateurs proposent une fonction “Do Not Track”. Actuellement, il n'existe pas de norme industrielle universellement acceptée pour répondre à ces signaux, et notre site peut ne pas y répondre.

11. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sûre.

12. ENFANTS

Nos services ne s'adressent pas aux enfants n'ayant pas l'âge requis par la loi applicable, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.

13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

La version mise à jour sera affichée sur cette page avec une nouvelle date de “dernière mise à jour”.

14. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité ou sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter :