プライバシーポリシー - レッドグラス

最終更新日2026年5月

本プライバシーポリシーは、Redgrass SA（以下「Redgrass」、「弊社」、「弊社」）が、以下のサイトを訪問または購入する際に、お客様の個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するかを説明するものです。 https://www.redgrasscreative.com (以下「本サイト」といいます)、当社へのお問い合わせ、または当社のサービスのご利用。.

言語本方針は、便宜上、他の言語に翻訳されることがある。翻訳間に矛盾や抵触がある場合は、英語版が優先されるものとします。.

1.私たち

レッドグラスSA
サントル通り65a
1025 サン・シュルピス
スイス

Redgrass SAは、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報の処理に責任を負います。.

2.当社が収集する個人情報

お客様が直接提供する情報

お客様がご注文、お問い合わせ、ニュースレターの購読、サポートのご依頼、その他当社とのやり取りをされる際に、当社は以下の情報を収集することがあります：

名称
請求書送付先住所
メールアドレス
電話番号
支払関連情報
会社名（該当する場合）
注文履歴
カスタマーサポート
お客様が自発的に当社に提供した情報

支払いカード情報は、当社の支払いプロバイダーによって安全に処理され、通常、当社のサーバーには直接保存されないことにご注意ください。.

自動的に収集される情報

お客様が本サイトにアクセスされると、当社は以下のような特定の技術情報および利用情報を自動的に収集することがあります：

IPアドレス
ブラウザの種類とバージョン
デバイスタイプ
オペレーティングシステム
タイムゾーン
参照元ウェブサイトまたはソース
本サイトで閲覧されたページおよびインタラクション
おおよその地理的位置
クッキーおよびトラッキング技術情報

当社はこれらの情報を総称して「デバイス情報」と呼びます。.

クッキーとトラッキング技術

当社は、クッキー、ピクセル、タグ、および類似の技術を使用しています：

ウェブサイトのコア機能の有効化
ユーザーの好みを記憶する
ウェブサイトのトラフィックとパフォーマンスの測定
ユーザーの行動を分析する
製品とサービスの改善
適切な広告およびマーケティング・キャンペーンの実施

クッキーはブラウザの設定で管理することができます。クッキーを無効にすると、本サイトの一部の機能が正しく機能しない場合があります。.

クッキーの詳細については、こちらをご覧ください： https://www.allaboutcookies.org

3.個人情報の利用目的

当社はお客様の個人情報を以下の目的で使用します：

注文の処理と処理
カスタマーサポートの提供
注文、製品、サービス、サポートリクエストに関するお客様との連絡
トランザクションメールとサービス通知の送信
不正、濫用、承認されていない活動の防止
当社サイトおよびサービスの改善と最適化
ウェブサイトの利用状況と業績を分析
法律で認められているマーケティングおよび広告活動の実施
法的義務の遵守
当社の規約を実施し、当社の権利を保護する

当社は、以下の1つまたは複数の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

契約の履行
正当な事業利益
法的義務の遵守
お客様の同意が必要な場合

4.第三者サービスおよびデータ処理業者

当社は、当社の事業およびサービスを運営するために、厳選された第三者プロバイダーと協力しています。.

ホスティングとインフラ

当社のインフラおよびデータホスティングの大部分は、欧州ベースのサーバーを使用して欧州経済地域（EEA）内に配置されています。.

メール配信

当社は、取引およびサポート関連の電子メールを送信するために、アイルランドにあるインフラストラクチャのAmazon Simple Email Service（Amazon SES）を使用しています。.

カスタマーサポートとプロジェクト管理

当社は、カスタマーサポートのワークフロー、社内チケット、および業務プロセスを管理するためにTrello（Atlassian）を使用しています。カスタマーサポートリクエストに関する情報は、Trelloを通じて処理される場合があります。.

Googleワークスペース

Google Workspaceをビジネスメール、ドキュメントストレージ、ファイルコラボレーション、社内業務に使用しています。これには顧客とのコミュニケーションやドキュメントの処理も含まれます。.

支払い処理

当社は、本サイトを通じて行われる支払いを安全に処理するためにStripeを使用しています。支払い情報はStripeに直接送信され、Stripeのプライバシーおよびセキュリティ基準に従って処理されます。当社は、支払いカードの詳細情報を当社のサーバーに保存しません。.

Stripeの個人情報の取り扱いについては、こちら（https://stripe.com/privacy）をご覧ください。

アナリティクスと広告

当社は、Google Analyticsを使用して、訪問者が当社サイトをどのように利用しているかを把握し、パフォーマンスとユーザビリティを向上させています。.

また、広告効果を測定し、適切な広告を提供するために、Google広告および関連する広告サービスを使用する場合があります。.

Googleは以下のような情報を収集することがあります：

IPアドレス
デバイスとブラウザの情報
ウェブサイト・インタラクション
広告識別子

Googleのデータ処理方法については、こちら（https://policies.google.com/privacy）をご覧ください。

Google Analyticsのオプトアウトはこちらから: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

お客様の個人情報を販売することはありません。.

当社は個人情報を共有することがあります：

事業運営を支援するサービス・プロバイダーおよび下請業者
Stripeを含む支払いプロセッサー
配送業者、ロジスティクス・プロバイダー、倉庫、フルフィルメント・パートナー
テクノロジーおよびインフラストラクチャー・プロバイダー
分析および広告プロバイダー
専門アドバイザー
法律で義務付けられている場合、当局または規制当局

当社は、関連する目的に必要な情報のみを共有し、サービスプロバイダーには適切な保護措置を実施するよう求めます。.

6.国際データ転送

当社のサービスプロバイダーの中には、米国またはその他の管轄区域を含む、スイスまたは欧州経済地域（EEA）外で個人情報を処理する場合があります。.

このような移転が行われる場合、当社は適用されるデータ保護法に従い、以下を含む適切な保護措置を講じます：

欧州委員会標準契約条項（SCCs）
該当する場合は妥当性決定
スイス法における同等の法的保護措置

7.行動広告

当社は、パーソナライズされた広告およびマーケティングコミュニケーションを提供するために、個人情報およびトラッキング技術を使用する場合があります。.

以下のリンクから、特定の広告サービスをオプトアウトすることができます：

グーグル：https://adssettings.google.com/
フェイスブック：https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
マイクロソフト／ビング：https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/

https://optout.aboutads.info/ からもオプトアウトできます。

8.データ保持

当社は、以下の目的のために必要な期間のみ、個人情報を保持します：

本プライバシーポリシーに記載されている目的の達成
法律、会計、税務上の義務の遵守
紛争の解決
協約の履行

注文記録および取引記録は、適用される法律により要求される場合、より長期間保存されることがあります。.

9.あなたの権利

お住まいの地域や適用される法律によっては、以下の権利を有する場合があります：

個人情報へのアクセス
不正確な情報を修正する
個人情報の削除依頼
特定の処理の制限または反対
同意の撤回
お客様のデータのポータビリティの要求
監督機関に苦情を申し立てる

お客様の権利を行使される場合は、support@redgrasscreative.com までご連絡ください。

欧州連合（EU）、欧州経済地域（EEA）、スイスにお住まいの方は、お住まいの地域のデータ保護当局にご連絡いただくこともできます。.

10.追跡禁止

一部のブラウザは「Do Not Track」機能を提供しています。現在のところ、このようなシグナルに対応するための普遍的に認められた業界標準はなく、当社サイトはこのようなシグナルに対応しない場合があります。.

11.セキュリティ

当社は、不正なアクセス、開示、改ざん、または破壊から個人情報を保護するために、合理的な技術的および組織的対策を実施します。.

しかし、インターネット上の送信や保存の方法は、完全に安全であることを保証することはできません。.

12.子どもたち

当社のサービスは、適用される法律で義務付けられている年齢未満のお子様を対象としておらず、意図的にお子様から個人情報を収集することはありません。.

13.本方針の変更

当社は、業務上、法律上または規制上の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。.

更新されたバージョンは、「最終更新日」を修正してこのページに掲載されます。.

14.お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシー慣行についてご質問がある場合は、当社までご連絡ください：