レッドグラスでは、お客様に安心して製品をお買い求めいただきたいと考えております。耐久性のある機器、精密工具、消耗品などを取り揃えているため、返品ポリシーは商品の種類によって若干異なります。.
返品が可能かどうかご不明な場合は、サポートチームがいつでも喜んでお手伝いいたします。.
言語本方針は、便宜上、他の言語に翻訳されることがある。翻訳間に矛盾や抵触がある場合は、英語版が優先されるものとします。.
1.ランプ、パレット、ホルダー
ランプ、パレット、ペインティングホルダー、および同様のアクセサリーを含む、耐久性のある備品については、30日間の変更返品ポリシーを提供しています。.
お客様は、評価目的で合理的に取り扱われた製品を含め、商品到着後30日以内であれば、これらの製品を返品することができます：
- 商品が清潔で良好な状態で返却された場合、,
- 付属品はすべて揃っている、,
- また、誤用、過度の磨耗、不適切な取り扱いによる損傷がないこと。.
2.ブラシと精密工具
ブラシ、ニッパー、その他の精密工具は特別な取り扱いが必要であり、使用やメンテナンスによって永久的に変質する可能性があります。.
未使用・未開封の精密工具は、納品後30日以内であれば返品が可能です。.
これらの製品が開封、取り扱い、テストされた場合、お届けから15日間の評価期間を設けています。この期間中、評価目的で製品をやさしくテストすることができます。.
ただし、商品にその兆候が見られた場合、返金額を減額する権利を留保します：
- 偶発的な損害、,
- 誤用、,
- 過度の摩耗、,
- 腐食、,
- 不適切なクリーニング、,
- または、通常の趣味での使用にそぐわないメンテナンス。.
3.消耗品
消耗品（ハイドレーションペーパー、再利用可能なメンブレン、フォーム、パテ、および類似品を含む）は、未開封で元の密封包装にある場合に限り、商品到着後30日以内であれば返品が可能です。.
保護および品質管理上の理由から、保護シールまたは内部梱包を開封した後の変更返品はお受けできません。.
これは、製品に欠陥がある場合、破損している場合、または説明と異なる場合、お客様の権利には影響しません。.
4.返送方法
返品送料は無料です：
- 英国（マン島を含む）、,
- アメリカ,
- および欧州連合諸国とスイスである。.
これらの地域以外での返品の場合、商品の欠陥や間違いがない限り、返送料はお客様のご負担となります。.
返品が承認された場合、返品方法と、該当する場合は元払い返品ラベルを提供します。.
5.欠陥、破損、不正確な物品
万が一、ご注文の商品が破損、不良品、誤品配送された場合は、ご注文番号と写真を添えて、できるだけ早く弊社までご連絡ください。.
このような場合、レッドグラスは交換、修理、返送の費用を負担します。.
6.返金処理
返品商品が弊社倉庫に到着し、弊社チームによる検品後、返金は元のお支払い方法にて行われます。.
返金は通常、返品商品を受け取ってから14日以内に処理されます。.
7.リターンの始め方
返品をご希望の場合は、下記のお問い合わせフォームから「注文の追跡、変更、返品」を選択してください。.
当社サポートチームから返品の指示を受ける前に商品を返品しないでください。不正な返品は拒否されたり、大幅に遅延する可能性があります。.