Ändern Ihrer Lieferadresse

Sollten Sie Ihre Lieferadresse [aufgrund eines Eingabefehlers] ändern müssen, nutzen Sie bitte die Schaltfläche “Bestellung stornieren”. Diese Option finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Konto und verhindert, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Da Bestellungen automatisch bearbeitet werden und unsere Lagerteams Wert auf einen schnellen Versand legen, steht Ihnen die Option “Bestellung stornieren” nur für kurze Zeit nach Ihrer Bestellung zur Verfügung.

Falls Sie die Schaltfläche “Bestellung stornieren” nicht finden können, füllen Sie bitte so schnell wie möglich das untenstehende Formular aus.

Wir werden uns bemühen, Ihre Bestelldaten schnell zu aktualisieren, können aber nicht garantieren, dass Änderungen der angegebenen Daten immer möglich sind. Bitte beachten Sie, dass jede Änderung Ihrer Lieferadresse in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, bestätigt wird.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Zieladresse nicht mehr ändern.

Wenn Sie umgezogen sind, empfehlen wir Ihnen die folgenden Optionen:

• Richten Sie beim Postdienst Ihrer bisherigen Adresse eine Postweiterleitung ein, damit die gesamte Post, einschließlich Ihrer Pakete, an Ihre neue Adresse weitergeleitet wird.
• Verwenden Sie die in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebene Sendungsnummer, um zu prüfen, ob Sie Ihr Paket über die App oder die Website* des Postdienstleisters bzw. Kurierdienstes umleiten können.

*Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Optionen nicht in allen Ländern verfügbar sind.

Wenn die Zustellung nicht erfolgreich war:

• In einigen Fällen wird das Paket bei Ihrem örtlichen Postamt hinterlegt und Sie können es gegen Vorlage eines Adressnachweises abholen.
• Wenn ein Paket als “nicht zugestellt” gilt, wird es an das Versandlager zurückgeschickt. Sobald der Eingang dieser Rücksendung bestätigt ist, werden wir automatisch eine Rückerstattung für Sie vornehmen.