Ändern Ihrer Lieferadresse

Sollten Sie Ihre Lieferadresse [aufgrund eines Eingabefehlers] ändern müssen, verwenden Sie bitte die Schaltfläche “Bestellung stornieren”. Diese Option ist in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder in Ihrem Konto verfügbar und verhindert, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Da die Bestellungen automatisch verarbeitet werden und unsere Lagerteams einen schnellen Versand bevorzugen, ist die Option “Bestellung stornieren” nur für kurze Zeit nach Ihrer Bestellung verfügbar.

Wenn Sie die Schaltfläche “Bestellung stornieren” nicht finden können, füllen Sie bitte so schnell wie möglich das folgende Formular aus.

Wir werden uns bemühen, Ihre Bestelldaten schnell zu aktualisieren, können aber nicht garantieren, dass Änderungen der angegebenen Daten immer möglich sind. Bitte beachten Sie, dass jede Änderung Ihrer Lieferadresse in der Versandbestätigungs-E-Mail, die Sie erhalten, bestätigt wird.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir die Zieladresse nicht mehr ändern.

Wenn Sie umgezogen sind, empfehlen wir Ihnen die folgenden Optionen:

• Richten Sie eine Postweiterleitung über den Postdienst Ihrer früheren Adresse ein, um alle Postsendungen, einschließlich Ihres Pakets, an Ihre neue Adresse weiterzuleiten.
• Verwenden Sie die in Ihrer Versand-E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer, um zu sehen, ob Sie Ihr Paket über die App oder die Website des Postdienstes/Kuriers umleiten können*.

*Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Optionen nicht in allen Ländern verfügbar sind.

Wenn die Zustellung nicht erfolgreich war:

• In einigen Fällen wird das Paket bei Ihrem örtlichen Postamt hinterlegt und Sie können es gegen Vorlage eines Adressnachweises abholen.
• Wenn ein Paket “unzustellbar” ist, wird es an das Versandlager zurückgeschickt. Sobald der Eingang dieser Rücksendung bestätigt ist, werden wir automatisch eine Rückerstattung für Sie vornehmen.