Verfolgung einer Bestellung
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Alle Bestellungen werden per Tracked Delivery versandt. Sobald Ihr Paket von einem unserer Lager versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer für den verwendeten Service.
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer in den nationalen Postdienst Ihres Landes integriert ist. Wir empfehlen Ihnen, Benachrichtigungen auf der Website zur Sendungsverfolgung zu abonnieren, um sicherzustellen, dass Sie alle Aktualisierungen zeitnah erhalten. Alternativ können Sie auch ein Konto bei diesem Kurierdienst über dessen eigene App erstellen.
Für unsere EU-Kunden werden die ersten Informationen zur Sendungsverfolgung über DHL oder Asendia bereitgestellt. Sie können dieselbe Sendungsverfolgungsnummer auf der Website des Postdienstes Ihres Landes verwenden. Dort finden Sie Informationen über das voraussichtliche Zustellungsdatum und darüber, wann Ihr Paket zur Auslieferung bereit ist.
Sie können Ihre Bestellnummer (die Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden) auch auf der Seite ‘Support > Meine Bestellung verfolgen’ auf unserer Website eingeben, die dann wie folgt aussieht:
