Wenn ein Artikel beschädigt ankommt
Table of Contents
Wir verpacken unsere Bestellungen mit großer Sorgfalt, sind uns aber bewusst, dass die Artikel während des Transports gelegentlich beschädigt werden können.
Was sollte ich tun?
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Damit wir eine rasche Untersuchung durchführen und eine Reklamation bei unserem Spediteur einreichen können, bitten wir Sie, jeden Schaden innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt zu melden.
Bitte füllen Sie das nachstehende Formular aus und geben Sie Ihre Daten an:
Ihre Bestellnummer.
Deutliche Fotos der beschädigten Sache.
Deutliche Fotos des äußeren Versandkartons (mit dem Etikett und der Aufprallstelle).
Unser Versprechen an Sie: Wir freuen uns zwar über eine frühzeitige Benachrichtigung, um Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation zu helfen, aber Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in vollem Umfang gewahrt. Nach dem Verbraucherrecht haben Sie 30 Tage ab Lieferung Zeit, einen Artikel, der sich nicht in zufriedenstellendem Zustand befindet, zurückzuweisen. Sobald wir Ihre Fotos geprüft haben, werden wir einen vorrangigen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.