Wenn sich Ihre Sendung verzögert

Wir versenden alle Bestellungen über verfolgte oder aufgezeichnete Dienste. Während die überwiegende Mehrheit unserer Sendungen pünktlich ankommt, kann der internationale Versand gelegentlich durch die Zollabwicklung oder saisonbedingte Rückstände bei den Spediteuren beeinträchtigt werden.

Ein Hinweis zu Tracking-Typen

Standardzustellung in Großbritannien: Die meisten kleinen Pakete, die innerhalb des Vereinigten Königreichs verschickt werden, werden mit einer Zustellbestätigung zugestellt. Dieser Service bietet keine Fortschrittsaktualisierungen oder ein geschätztes Zustelldatum; der Status der Sendungsverfolgung wird erst aktualisiert, wenn das Paket erfolgreich zugestellt wurde.

Vollständig verfolgte Lieferung: Wenn Ihr Service vollständig verfolgt wird, können Sie den Weg Ihres Pakets über den Link in Ihrer Versand-E-Mail verfolgen.

Wann sollte ich mich bei Ihnen melden? Wir bitten Sie, eine kurze ‘Pufferzeit’ über das voraussichtliche Lieferdatum hinaus einzuplanen, um lokale Postschwankungen zu berücksichtigen:

• UK, US, EU und AUS: Bitte lassen Sie 7 Tage nach dem geschätzten Lieferdatum verstreichen, das vom Kurierdienst angegeben wird, außer bei kleinen Paketen in UK.
• Rest der Welt: Bitte lassen Sie 14 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum verstreichen - dieses wird vom Kurierdienst angegeben.

Unsere Lieferverpflichtung:

Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Bestellung, bis sie bei Ihnen eintrifft. Wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht innerhalb der oben genannten Fristen aktualisiert wurde, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus. Wir werden dann eine formelle Anfrage beim Spediteur einleiten, um Ihr Paket zu finden.

Zeitkritische Bestellungen: Wir bieten keinen garantierten Liefertermin an, sondern bitten Sie, Ihre Bestellung so aufzugeben, dass Sie genügend Zeit für die Lieferung haben.