Wenn sich Ihre Sendung verzögert
Table of Contents
Wir versenden alle Bestellungen über verfolgte oder aufgezeichnete Dienste. Während die überwiegende Mehrheit unserer Sendungen pünktlich ankommt, kann der internationale Versand gelegentlich durch die Zollabwicklung oder saisonbedingte Rückstände bei den Spediteuren beeinträchtigt werden.
Ein Hinweis zu Tracking-Typen
Standardversand innerhalb Großbritanniens: Die meisten kleinen Sendungen innerhalb Großbritanniens werden mit „Delivery Confirmation“ verschickt. Dieser Service bietet keine Informationen zum Versandstatus oder einen voraussichtlichen Zustelltermin; der Sendungsstatus wird erst aktualisiert, sobald das Paket erfolgreich zugestellt wurde.
Sendungsverfolgung: Wenn Ihr Versanddienst eine lückenlose Sendungsverfolgung bietet, können Sie den Weg Ihres Pakets über den Link in Ihrer Versandbestätigung verfolgen.
Wann sollte ich mich melden?: Wir bitten Sie, eine kurze ‘Pufferzeit’ über Ihren voraussichtlichen Liefertermin hinaus einzuplanen, um eventuelle Schwankungen bei der lokalen Postzustellung zu berücksichtigen:
- Großbritannien, USA, EU und Australien: Bitte warten Sie 7 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin ab – dieser wird über die Sendungsverfolgung des Zustelldienstes angegeben, außer bei Kleinsendungen innerhalb Großbritanniens.
- Übrige Welt: Bitte warten Sie 14 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin ab – dieser wird Ihnen über die Sendungsverfolgung des Kurierdienstes mitgeteilt.
Unsere Lieferverpflichtung:
Wir übernehmen die volle Verantwortung für Ihre Bestellung, bis sie sicher bei Ihnen angekommen ist. Sollte sich der Status Ihrer Sendungsverfolgung nicht innerhalb der oben genannten Fristen aktualisiert haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden umgehend eine offizielle Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Artikel erhalten.
Zeitkritische Bestellungen: Wir bieten keinen garantierten Liefertermin an, sondern bitten Sie, Ihre Bestellung so aufzugeben, dass Sie genügend Zeit für die Lieferung haben.