Cambiar la dirección de envío

Si necesita cambiar su dirección de envío [debido a un error de introducción de datos], utilice el botón “Cancelar pedido”. Esta opción está disponible en el correo electrónico de confirmación del pedido o en su cuenta, e impedirá que se procese su pedido. Dado que los pedidos se procesan automáticamente y que nuestros equipos de almacén dan prioridad a un envío rápido, esta opción de “cancelar pedido” sólo está disponible durante un breve periodo de tiempo después de realizar el pedido.

Si no encuentra el botón “Cancelar pedido”, rellene el siguiente formulario lo antes posible.

Intentaremos actualizar la información de su pedido con rapidez, pero no podemos garantizar que siempre sea posible realizar cambios en la información facilitada. Tenga en cuenta que cualquier cambio en su dirección de envío se confirmará en el correo electrónico de confirmación de envío que reciba.

Una vez enviado el pedido, no podemos cambiar la dirección de destino.

Si se ha mudado, le recomendamos las siguientes opciones:

• Establezca una redirección de correo a través del servicio postal de su dirección anterior para reenviar todo el correo, incluido su paquete, a su nueva dirección.
• Utilice el número de seguimiento facilitado en el correo electrónico de envío para comprobar si puede redirigir el paquete a través de la aplicación o el sitio web del servicio postal o de mensajería*.

*Tenga en cuenta que las opciones anteriores no están disponibles en todos los países.

Si la entrega no se realiza correctamente:

• En algunos casos, el paquete puede dejarse en la oficina de correos local y usted podrá recogerlo presentando un justificante de domicilio.
• Si un paquete es “no entregado”, será devuelto al almacén de expedición. Una vez confirmada la recepción de esta devolución, le tramitaremos automáticamente el reembolso.