Cómo se envía su pedido

Utilizamos una red mundial de centros de distribución para garantizar que su pedido le llegue con la mayor eficacia posible.

Detalles del envío regional

Europa (Excl. Reino Unido):

• Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania.
• Utilizamos principalmente Deutsche Post, que se encarga de remitir el envío a tu servicio postal nacional para la entrega final.
• Puedes utilizar el número de seguimiento que figura en el correo electrónico de envío en la página web de tu servicio postal nacional.

Reino Unido e Irlanda del Norte (incluida la Isla de Man):

• Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Bristol.
• Utilizamos Evri o el servicio de Royal Mail con seguimiento en 48 horas.
• Ten en cuenta que, para algunos artículos pequeños, utilizamos un servicio de ‘confirmación de entrega’ que solo se actualiza una vez que el paquete se ha entregado correctamente.

Estados Unidos y Canadá:

• Los pedidos se preparan y se envían directamente desde nuestro almacén de Nueva Jersey.
• Empresas de transporte: Colaboramos con empresas de mensajería de confianza, como USPS, FedEx, DHL y Amazon Logistics, para garantizarte las mejores tarifas y la entrega más rápida en función de tu ubicación y del volumen de tu pedido.
• Envío gratuito: El envío estándar gratuito se aplica automáticamente al finalizar la compra, en función del importe de tu pedido o de los artículos seleccionados.
• Alaska y Hawái: Ten en cuenta que los envíos a Alaska y Hawái pueden tardar más tiempo en llegar.

Resto del mundo:

• Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania.
• Utilizamos servicios internacionales con seguimiento que se conectan con tu servicio nacional local, o servicios de mensajería premium para artículos de gran valor. Las lámparas R9 se envían a través de DHL Express para garantizar la máxima seguridad.

El proceso de envío

Tratamiento: Una vez confirmado el pago, tu pedido se envía al centro de distribución correspondiente. Recibirás un correo electrónico automático en el que se te informará de que tu pedido ‘se está tramitando’.

Despacho: Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un segundo correo electrónico con los datos de seguimiento.

Entrega: Aunque no ofrecemos una fecha de entrega garantizada, nos comprometemos a garantizar que su pedido le llegue sano y salvo. De acuerdo con las leyes de consumo globales, por favor espere hasta 30 días para que su paquete llegue .

Nuestra responsabilidad en la entrega: Asumimos toda la responsabilidad por tu pedido hasta que esté en tu poder. Si tu paquete nos es devuelto sin haber sido entregado, investigaremos el motivo y nos pondremos en contacto contigo para organizar una nueva entrega prioritaria o un reembolso completo.