Cómo se envía su pedido
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Utilizamos una red mundial de centros de distribución para garantizar que su pedido le llegue con la mayor eficacia posible.
Detalles del envío regional
Europa (Excl. Reino Unido): Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania. Utilizamos principalmente Deutsche Post, que transfiere a su servicio postal nacional local para la entrega final. Puede utilizar el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de envío en su sitio web postal nacional.
Reino Unido e Irlanda del Norte (incluida la Isla de Man): Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Bristol. Utilizamos Evri o Royal Mail 48hr Tracked. Tenga en cuenta que para algunos artículos pequeños, utilizamos un servicio de ‘Confirmación de entrega’ que sólo se actualiza una vez que el paquete ha sido entregado con éxito.
Estados Unidos y Canadá: Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Nueva Jersey. En función de la ubicación y el tamaño del pedido, utilizamos varias empresas de mensajería, como USPS, Amazon, FedEx y DHL. El envío gratuito está disponible en función del contenido del pedido, aunque los tiempos de tránsito a Alaska y Hawái pueden ser más largos.
Resto del mundo: Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania. Utilizamos servicios internacionales con seguimiento que se transfieren a su servicio nacional local, o servicios de mensajería premium para artículos de gran valor. Las lámparas R9 se envían a través de DHL Express para máxima seguridad.
El proceso de envío
Tratamiento: Una vez confirmado el pago, su pedido se envía al centro de cumplimiento correspondiente. Recibirá un correo electrónico automático para informarle de que su pedido se está tramitando.
Despacho: Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un segundo correo electrónico con los datos de seguimiento.
Entrega: Aunque no ofrecemos una fecha de entrega garantizada, nos comprometemos a garantizar que su pedido le llegue sano y salvo. De acuerdo con las leyes de consumo globales, por favor espere hasta 30 días para que su paquete llegue .
Nuestra responsabilidad de entrega Asumimos toda la responsabilidad de su pedido hasta que esté en su posesión física . Si su paquete nos es devuelto sin entregar, investigaremos la causa y nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega prioritaria o un reembolso completo.