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Nuestro objetivo es tramitar y enviar la mayoría de los pedidos en el plazo de una semana a partir de la fecha de compra.
Notificaciones de envío y socios de cumplimiento: Cuando su pedido salga de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico automático de envío con su número de seguimiento. Para asegurarte de recibirlo, añade a nuestros socios de distribución a tu lista de ‘remitentes seguros’ y comprueba tu carpeta de correo no deseado:
- REINO UNIDO: Los correos electrónicos se envían desde Redgrass SA. Los pedidos se envían desde Huboo Technologies.
- Estados Unidos y Canadá: Los correos electrónicos se envían desde Redgrass SA. Los pedidos se envían desde Fulfillrite NJ.
- Europa, Australia, Nueva Zelanda y resto del mundo: Los correos electrónicos de envío se envían desde fulfillment@crowdpilot.com y los pedidos se envían desde Aimplify en Alemania.
Artículos pendientes de reposición: Si un artículo de su pedido está pendiente de reposición, el envío tardará más tiempo.
Estamos comprometidos con la transparencia: si su pedido se retrasa más allá de nuestra ventana estándar, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para proporcionarle una estimación de envío revisada. De acuerdo con la legislación mundial sobre consumo, si no podemos atender su pedido en un plazo de 30 días, le ofreceremos la opción de esperar a la nueva fecha o recibir un reembolso completo inmediato.
¿Sigue esperando una notificación de envío? Si no ha recibido una notificación después de 8 días, rellene el siguiente formulario con su Número de pedido para que nuestro equipo pueda investigar el estado de su pedido inmediatamente.