Seguimiento de un pedido
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Todos los pedidos se envían con seguimiento. Una vez que su paquete haya salido de uno de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del servicio utilizado.
Por favor, espere un período de hasta 48 horas para que el número de seguimiento se integre en el servicio postal nacional de su país. Le recomendamos que se suscriba a las notificaciones en el sitio web de seguimiento para asegurarse de que todas las actualizaciones se reciben con prontitud. También puede crear una cuenta con la empresa de mensajería a través de su propia aplicación.
Para nuestros clientes de la UE, la información de seguimiento inicial se facilitará a través de DHL o Asendia. Puede utilizar el mismo número de seguimiento en el sitio web del servicio postal de su país. Allí encontrará información sobre la fecha estimada de entrega y el momento en que su paquete está listo para ser entregado.
También puede introducir su número de pedido (que encontrará en el correo electrónico de confirmación) en la página ‘Asistencia > Seguimiento de mi pedido’ de nuestro sitio web, que tendrá el siguiente aspecto:
