Changement d'adresse de livraison

Si vous devez modifier votre adresse de livraison [en raison d'une erreur de saisie], veuillez utiliser le bouton “ Annuler la commande ”. Cette option est disponible dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou dans votre compte, et permettra d'empêcher le traitement de votre commande. Les commandes étant traitées automatiquement et nos équipes d'entrepôt accordant la priorité à une expédition rapide, cette option “ Annuler la commande ” n'est disponible que pendant un court laps de temps après la passation de votre commande.

Si vous ne trouvez pas le bouton “ Annuler la commande ”, veuillez remplir le formulaire ci-dessous dès que possible.

Nous nous efforcerons de mettre à jour rapidement les informations relatives à votre commande, mais nous ne pouvons pas garantir qu'il est toujours possible de modifier les informations fournies. Veuillez noter que tout changement d'adresse de livraison sera confirmé dans l'e-mail de confirmation d'expédition que vous recevrez.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de destination.

Si vous avez déménagé, nous vous recommandons les options suivantes :

• Configurez une réacheminement du courrier auprès du service postal de votre ancienne adresse afin que tout votre courrier, y compris vos colis, soit réexpédié à votre nouvelle adresse.
• Utilisez le numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation d'expédition pour vérifier si vous pouvez faire rediriger votre colis via l'application ou le site web* du service postal ou du transporteur.

*Veuillez noter que les options ci-dessus ne sont pas disponibles dans tous les pays.

En cas d'échec de la livraison :

• Dans certains cas, le colis peut être déposé à votre bureau de poste local et vous pouvez le récupérer en fournissant une preuve d'adresse.
• Si un colis est “ non livré ”, il sera renvoyé à l'entrepôt d'expédition. Dès confirmation de la réception de ce retour, nous procéderons automatiquement à votre remboursement.