Suivi d'une commande

Toutes les commandes sont expédiées par courrier suivi. Une fois votre colis expédié depuis l'un de nos entrepôts, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour le service utilisé.

Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 48 heures pour que le numéro de suivi soit intégré au réseau postal national de votre pays. Nous vous recommandons de vous abonner aux notifications sur le site Web de suivi afin de vous assurer de recevoir toutes les mises à jour dans les meilleurs délais. Vous pouvez également créer un compte auprès de ce transporteur via son application.

Pour nos clients de l'Union européenne, les premières informations de suivi vous seront fournies par DHL ou Asendia. Vous pouvez utiliser ce même numéro de suivi sur le site web du service postal de votre pays. Vous y trouverez des informations concernant la date de livraison estimée et le moment où votre colis sera en cours de livraison.

Vous pouvez également saisir votre numéro de commande (qui figure dans votre e-mail de confirmation) sur la page ‘ Assistance > Suivre ma commande ’ de notre site web, qui se présente comme suit :