Suivi d'une commande
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Toutes les commandes sont expédiées par courrier suivi. Une fois votre colis expédié depuis l'un de nos entrepôts, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour le service utilisé.
Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que le numéro de suivi soit intégré dans le service postal national de votre pays. Nous vous recommandons de vous abonner aux notifications sur le site web de suivi pour vous assurer que toutes les mises à jour sont reçues rapidement. Vous pouvez également créer un compte auprès de ce service de messagerie via son application.
Pour nos clients de l'UE, les informations de suivi initiales seront fournies par DHL ou Asendia. Vous pouvez utiliser le même numéro de suivi sur le site web du service postal de votre pays. Vous y trouverez des informations sur la date de livraison estimée et sur la date à laquelle votre colis est en cours de livraison.
Vous pouvez également saisir votre numéro de commande (trouvé dans votre e-mail de confirmation) sur la page ‘Support > Suivre ma commande’ de notre site web, qui se présente comme suit :
