{"id":395971,"date":"2024-10-27T12:02:13","date_gmt":"2024-10-27T11:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.redgrasscreative.com\/docs\/comment-votre-commande-est-expediee\/"},"modified":"2024-10-27T12:02:16","modified_gmt":"2024-10-27T11:02:16","password":"","slug":"comment-votre-commande-est-expediee","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.redgrasscreative.com\/fr\/docs\/comment-votre-commande-est-expediee\/","title":{"rendered":"Comment votre commande est exp\u00e9di\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n

Pour les pays en Europe (\u00e0 l\u2019exception du Royaume-Uni)<\/h2>\n\n

Pour nos clients en Europe, nous exp\u00e9dions depuis notre entrep\u00f4t en Allemagne, via Deutsche Post. Ce service sera transf\u00e9r\u00e9 dans le service postal domestique de votre propre pays. Le num\u00e9ro de suivi que notre centre de traitement vous envoie par e-mail lors de l\u2019exp\u00e9dition peut \u00eatre utilis\u00e9 sur le site web du service postal domestique de votre pays. <\/p>\n\n

Pour le Royaume-Uni et l\u2019Irlande du Nord<\/h2>\n\n

Pour nos clients en Angleterre, au Pays de Galles, en \u00c9cosse et en Irlande du Nord, nous exp\u00e9dions depuis notre entrep\u00f4t \u00e0 Bristol. Toutes les commandes sont envoy\u00e9es via Evri ou Royal Mail 48hr Tracked post. <\/p>\n\n

Pour les \u00c9tats-Unis d\u2019Am\u00e9rique<\/h2>\n\n

Pour nos clients aux \u00c9tats-Unis, nous exp\u00e9dions actuellement depuis l\u2019Allemagne via DHL en tant que courrier a\u00e9rien recommand\u00e9 standard et vers USPS (le num\u00e9ro de suivi fourni peut \u00eatre utilis\u00e9 sur le site web de USPS ici<\/a>). Les lampes R9 sont exp\u00e9di\u00e9es via DHL Express.<\/strong><\/p>\n\n

Pour le Canada<\/h2>\n\n

Pour nos clients au Canada, nous exp\u00e9dions actuellement depuis l\u2019Allemagne via DHL ou Asendia en tant que courrier a\u00e9rien recommand\u00e9 standard et vers Postes Canada (le num\u00e9ro de suivi fourni peut \u00eatre utilis\u00e9 sur le site web de Postes Canada ici<\/a>). Les lampes R9 sont exp\u00e9di\u00e9es via DHL Express.<\/strong><\/p>\n\n

Le reste du monde<\/h2>\n\n

Pour nos clients dans le monde entier, nous exp\u00e9dions depuis l\u2019Allemagne et pouvons utiliser soit un service suivi qui se transf\u00e8re dans le service domestique de votre pays, soit un service de messagerie. Les lampes R9 sont exp\u00e9di\u00e9es via DHL Express.<\/strong><\/p>\n\n

Le processus d\u2019exp\u00e9dition :<\/h2>\n\n

Une fois le paiement de votre commande trait\u00e9, elle sera transmise \u00e0 notre centre de traitement de l\u2019UE ou du Royaume-Uni. Vous recevrez un e-mail pour vous informer que \u00ab\u00a0votre commande est en cours de traitement\u00a0\u00bb lorsque cela se produira. <\/p>\n\n

Apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition de votre commande, un autre e-mail sera envoy\u00e9 pour confirmer cela et vous fournir le suivi. Veuillez noter que cet e-mail proviendra soit de Aimplify soit de Huboo (si vous \u00eates au Royaume-Uni) et non de Redgrass. <\/p>\n\n

Notre service suivi garantit que votre commande atteindra l\u2019adresse fournie. Si votre colis est perdu ou retourn\u00e9 non livr\u00e9, nous \u00e9mettrons g\u00e9n\u00e9ralement un remboursement. Il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que l\u2019adresse fournie est correcte lors de la passation de votre commande. Veuillez noter que nous ne garantissons pas une date de livraison et que vous devez pr\u00e9voir jusqu\u2019\u00e0 30 jours \u00e0 partir de l\u2019exp\u00e9dition pour que votre colis arrive. <\/p>\n\n

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