Dernière mise à jour : 18.05.2026
Les présentes conditions générales (“conditions”) régissent la vente de produits par Redgrass SA (“Redgrass”, “nous”, “notre” ou “nos”) par l'intermédiaire de ses sites Web, de ses magasins en ligne et de ses services connexes.
En passant une commande auprès de Redgrass, vous acceptez d'être lié par ces conditions.
Langue : La présente politique peut être traduite dans d'autres langues pour des raisons de commodité. En cas d'incohérence ou de conflit entre les traductions, la version anglaise prévaut.
1. Informations sur l'entreprise
Redgrass SA
Rue du Centre 65A
1025 Saint-Sulpice
Suisse
Numéro d'enregistrement de la société suisse (IDE) : CHE-463.413.717
Inscrit au Registre du commerce du canton de Vaud.
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à tous les achats effectués directement auprès de Redgrass par le biais de nos boutiques en ligne et de nos canaux de vente connexes.
Certains produits, promotions ou services peuvent être soumis à des conditions supplémentaires communiquées au moment de l'achat.
3. Produits et disponibilité
Nous nous efforçons de veiller à ce que les descriptions des produits, les images, les spécifications et les informations sur les prix soient exactes et à jour. Toutefois, des variations mineures, des erreurs typographiques ou des mises à jour peuvent se produire.
La disponibilité des produits est soumise à la disponibilité des stocks et des fournisseurs. Nous nous réservons le droit de modifier, d'interrompre ou de limiter les produits à tout moment et sans préavis.
Si un article devient indisponible après une commande, nous vous contacterons dès que possible.
4. Prix et taxes
Tous les prix affichés sur notre site Internet sont exprimés dans la devise de paiement applicable. Les prix peuvent inclure la TVA, la taxe sur les ventes ou d'autres taxes applicables, le cas échéant, ou lorsque cela est expressément indiqué au moment du paiement.
Pour les commandes internationales, des droits de douane supplémentaires, des taxes à l'importation, des redevances locales ou des frais de courtage peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement.
Nous nous réservons le droit d'actualiser les prix à tout moment avant la confirmation de la commande.
5. Commandes
Une commande est considérée comme acceptée lorsque le paiement a été traité avec succès et qu'une confirmation de commande a été émise.
Nous nous réservons le droit de refuser, de limiter ou d'annuler des commandes dans les cas suivants, sans que cette liste soit exhaustive :
- soupçon de fraude,
- des erreurs tarifaires ou techniques,
- une activité d'achat inhabituelle,
- ou l'indisponibilité du produit.
Si le paiement a déjà été saisi pour une commande annulée, le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial.
6. Paiement
Les paiements sont traités par l'intermédiaire de prestataires de services de paiement tiers sécurisés.
En soumettant les informations de paiement, vous déclarez que vous êtes autorisé à utiliser la méthode de paiement sélectionnée.
Redgrass ne stocke pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement sur ses propres serveurs.
7. Expédition et livraison
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre d'information uniquement et ne sont pas garantis, sauf indication contraire explicite.
Afin d'améliorer les délais de livraison et de réduire les retards liés aux douanes, les commandes sont généralement exécutées dans la région du client, dans la mesure du possible :
- Les commandes passées aux États-Unis sont expédiées à partir de ce pays,
- Royaume-Uni Les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni,
- et les commandes de l'Union européenne expédiées à partir de l'Union européenne.
Les commandes destinées à d'autres destinations peuvent être exécutées à partir du site logistique considéré comme le plus approprié d'un point de vue opérationnel en fonction de la disponibilité des stocks, de la destination et des conditions d'expédition.
Les lieux de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des exigences opérationnelles.
Des retards d'expédition peuvent survenir en raison du traitement douanier, des perturbations du transporteur, des conditions météorologiques, des retards des fournisseurs ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.
La propriété des produits est transférée au client au moment du paiement intégral de la commande.
Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès la livraison de la commande.
Les clients sont responsables de l'exactitude des informations relatives à l'expédition.
8. Retours et remboursements
Les retours, les échanges et les remboursements sont régis par notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site web.
Cette politique décrit nos garanties commerciales volontaires en plus de tous les droits obligatoires des consommateurs applicables en vertu des lois de protection des consommateurs en vigueur dans la juridiction du client.
9. Utilisation et garantie du produit
Les clients sont responsables de l'utilisation des produits conformément à l'usage auquel ils sont destinés et à toutes les instructions ou conseils de sécurité fournis.
Les produits bénéficient de tous les droits de garantie légale applicables en vertu du droit impératif.
L'usure normale, la mauvaise utilisation, le mauvais entretien, les dommages accidentels, la modification ou l'utilisation incompatible avec les applications de loisir prévues ne sont pas couverts.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits de garantie légaux obligatoires applicables dans votre juridiction.
10. Limitation de la responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Redgrass ne sera pas responsable pour :
- les dommages indirects ou consécutifs,
- le manque à gagner,
- la perte de données,
- la perte d'opportunités commerciales,
- ou des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits.
Dans la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité totale de Redgrass concernant un produit ou une commande ne dépassera pas le montant payé pour le produit en question.
Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité dans les cas où une telle limitation serait illégale.
11. Propriété intellectuelle
Tout le contenu disponible sur les sites Web et les services de Redgrass - y compris les textes, les images, les graphiques, les logos, les noms de produits, les vidéos, les dessins et les marques de commerce - demeure la propriété de Redgrass ou de ses concédants de licence et ne peut être copié, reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
12. Protection de la vie privée
Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site web.
En utilisant nos services ou en passant une commande, vous reconnaissez que certaines informations peuvent être traitées à des fins d'exécution des commandes, d'assistance à la clientèle, de prévention de la fraude et à des fins opérationnelles connexes.
13. Force Majeure
Redgrass ne peut être tenu responsable des retards ou des défaillances résultant d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris mais sans s'y limiter :
- les catastrophes naturelles,
- des perturbations dans les transports,
- les défaillances des fournisseurs,
- grèves,
- les actions gouvernementales,
- les cyberincidents,
- ou des interruptions affectant les transporteurs ou l'infrastructure.
14. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions, ainsi que toutes les politiques qui y sont mentionnées, constituent l'intégralité de l'accord entre le client et Redgrass en ce qui concerne les achats effectués dans nos magasins en ligne.
15. Divisibilité
Si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.
16. Langue
Les présentes conditions peuvent être traduites dans d'autres langues pour des raisons de commodité. En cas d'incohérence ou de conflit entre les versions, la version anglaise prévaut.
17. Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse.
Tout litige en relation avec les présentes conditions est soumis à la juridiction des tribunaux compétents du canton de Vaud, en Suisse, à moins que des lois impératives de protection des consommateurs n'en disposent autrement.
18. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, les commandes ou l'assistance à la clientèle, veuillez utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site web et ci-dessous.