Colis non reçu mais le suivi indique qu’il a été livré
Nous nous assurons que tous les colis sont adressés en utilisant les informations fournies par vous.
Dans ces circonstances, l’événement le plus courant est que quelqu’un d’autre à votre adresse a reçu le colis ou qu’il a été laissé chez un voisin. Veuillez vérifier avant de nous contacter.
Bien que très rare, des erreurs peuvent se produire et un service postal peut faire une livraison à une adresse incorrecte.
S’il y a des problèmes liés à la réception de votre commande, veuillez d’abord contacter le service postal responsable de la livraison pour déterminer ce qui s’est passé.
En cas de « colis perdu », veuillez déposer une plainte auprès de ce service et obtenir un numéro de référence.
Ensuite, veuillez nous contacter via le formulaire suivant :
