faq-commande-redgrassgames

COMMANDE / LIVRAISON / ASSISTANCE NUMÉRO DE SUIVI

Où est ma commande?

Pour suivre votre commande, veuillez entrer votre ID de commande dans la case ci-dessous et appuyez sur le bouton “Suivre”. Celui-ci vous a été indiqué sur votre reçu et dans l’email de confirmation que vous auriez dû recevoir.

Pour suivre votre commande veuillez saisir votre ID de commande dans la boite ci-dessous et cliquer le bouton « Suivre ». Il vous a été donné sur votre reçu et dans l’e-mail de confirmation que vous avez du recevoir.

Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer de différentes manières, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, sofort, giro pay, AliPay, ApplePay…

Quand vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Vous recevrez un email de notification de notre centre de distribution une fois que votre colis sera prêt à être expédié. Actuellement, cela prend 3 à 10 jours. Passé ce délai, veuillez nous contacter. 

Où puis-je trouver mes notifications de commande ?

Les notifications sont envoyées par email ou si vous êtes un client enregistré, vous pouvez les trouver dans “mon compte”

Quand vais-je recevoir mes articles ?

Les commandes sont généralement expédiées sous 7 jours.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Si votre colis n’a pas encore été expédié, vous pouvez nous contacter directement et nous essaierons de mettre à jour votre adresse. Si votre colis a déjà été expédié, essayez plutôt de contacter votre poste locale.

Suivez facilement votre colis une fois qu’il est en dehors de l’Allemagne

Parfois, votre numéro de suivi DHL n’affiche rien une fois qu’il est en dehors de l’Allemagne. Vous pouvez soit aller sur le site Web de votre bureau de poste local :

USPS

RoyalMail

La poste (fr)

ou utilisez ce lien qui fonctionne pour presque tous les pays : http://parcelsapp.com/en

J’ai besoin d’aide supplémentaire pour ma commande

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ? N’hésitez pas à nous contacter

You are currently looking at the website for Suisse