An English Translation of the Redgrass One Year Limited Warranty is provided for convenience and not legally binding at the end of this document. Please refer to the French Warranty Terms and Conditions “Garantie limitée d’un an Redgrass” for the legally binding version of terms and conditions:
Garantie limitée d’un an Redgrass.
Lampe de Bureau Redgrass R9 – Kickstarter
Ce document décrit la garantie limitée d’un (1) an offerte par Redgrass SA – “Redgrass” pour la Lampe de Bureau Redgrass R9 dans le cadre de la campagne Kickstarter.
Comment cette garantie se rapporte-t-elle aux lois sur la protection des consommateurs ?
Veuillez noter que cette garantie limitée s’ajoute à toute loi sur la protection des consommateurs qui pourrait être applicable à votre situation. Elle n’affecte en rien les droits légaux que vous avez à l’encontre de Redgrass ou de toute autre personne. Ces droits peuvent varier selon les pays et restent inchangés par cette garantie.
Que couvre la garantie ?
Redgrass garantit que la Lampe de Bureau R9 que vous achetez pendant la campagne Kickstarter ou les late pledges sera exempte de tout défaut de matériau ou de fabrication lors d’une utilisation normale par un consommateur pendant la période de garantie, à condition que vous suiviez les termes et conditions énoncés ci-dessous. La période de garantie dure un (1) an à compter de la date d’achat par l’acheteur final. Elle doit être accompagnée de la preuve d’achat originale. Les unités sont identifiées par leur numéro de série de la série KS. Si des problèmes surviennent avec la Lampe de Bureau R9 pendant cette période de garantie, Redgrass décidera s’il convient de réparer ou de remplacer le produit. Toutes les pièces échangées et les produits Redgrass remplacés dans le cadre de cette garantie deviendront la propriété de Redgrass.
Qu’est ce qui n’est pas couvert par la garantie ?
Cette garantie ne s’applique pas :
- aux dommages esthétiques, y compris mais sans s’y limiter aux rayures, bosses et plastique cassé, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériau ou de fabrication ;
- aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un incendie, un séisme ou toute autre cause externe ;
- aux pièces consommables, telles que les revêtements protecteurs conçus pour diminuer avec le temps, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériau ou de fabrication ;
- aux dommages causés par l’utilisation avec un composant tiers ;
- aux dommages causés par une utilisation du Produit Redgrass R9 en dehors des directives publiées par Redgrass ;
- aux dommages causés si des personnes non autorisées effectuent des modifications et/ou des réparations ;
- à un Produit Redgrass qui a été modifié pour altérer sa fonctionnalité ou ses capacités sans l’autorisation écrite de Redgrass ;
- aux dommages causés par l’usure normale ou autrement dus au vieillissement normal du Produit Redgrass ;
- si tout numéro de série a été retiré ou altéré sur le Produit Redgrass ;
Comment une prise en charge dans le cadre de la garantie ?
Veuillez consulter nos pages FAQ et support sur www.redgrasscreative.com avant de faire une demande de prise en charge en garantie. Si votre problème n’est pas résolu, veuillez utiliser les formulaires de contact disponibles dans notre section FAQ et support pour contacter Redgrass afin d’obtenir de l’aide.
Options de service de garantie :
Si la demande de service de garantie est valide, Redgrass fournira le service de garantie selon l’une des options suivantes :
Service Do-it-yourself: si Redgrass choisit d’offrir le service par le biais de son option “Service Do-it-yourself”, Redgrass vous fournira un produit de remplacement ou des pièces ou accessoires facilement remplaçables du produit, ce qui peut être fait sans utiliser d’outils. Redgrass n’est pas responsable des coûts de main-d’œuvre que vous pourriez encourir liés à l’option “Do-it-yourself”.
Service de retour et de réparation/remplacement : Si Redgrass choisit d’offrir le service par le biais de son option de retour et de réparation/remplacement, vous devrez expédier votre produit Redgrass à l’emplacement de service désigné. Pour le Royaume-Uni, les États-Unis d’Amérique et l’Union européenne, vous recevrez des étiquettes d’expédition prépayées et des instructions sur la manière de bien emballer et d’adresser correctement votre produit Redgrass. Pour le reste du monde, vous devrez retourner la lampe à l’emplacement de service désigné avec suivi et assurance. Une fois le service terminé, Redgrass renverra le Produit Redgrass à votre adresse en prenant en charge tous les frais d’expédition impliqués.
Limitation de la garantie :
A l’exception des droits qui vous sont accordés en vertu des lois sur la consommation, comme mentionné au début de ce document, cette garantie limitée d’un an de Redgrass ne couvre que les garanties, conditions et termes spécifiquement énoncés ici.
Redgrass ne fournit aucune promesse, condition ou garantie supplémentaire concernant le service. Redgrass ne saurait être tenu responsable de tout dommage qui n’est pas directement causé par Redgrass. Pour les entrepreneurs, Redgrass ne sera pas responsable de toute perte de profits ou d’avantages.
Si un terme est jugé illégal ou inapplicable en vertu de la loi, il sera exclu de la garantie, mais la légalité ou l’applicabilité des termes restants restera inchangée.
English translation – non binding
Redgrass One Year Limited Warranty – For Redgrass R9 Desk Lamp – Kickstarter
This document outlines the one (1) year limited warranty provided by Redgrass SA – “Redgrass” for Redgrass R9 Desk Lamp.
How does it relate to consumer protection laws?
Please note that this limited warranty is in addition to any consumer protection laws that may be applicable to you. It does not affect any legal rights you have against Redgrass or any other person. These rights may vary by country and remain unaffected by this warranty.
What is covered by the guarantee?
Redgrass guarantees that the R9 Desk Lamp you buy during the Kickstarter campaign or late pledges will be free from any defects in materials or workmanship under regular consumer use during the warranty period, as long as you follow the terms and conditions outlined below. Warranty period lasts one (1) year from the date of purchase by the end-user purchaser. It must be accompanied by the original proof of purchase. Units are identified by their KS series identifier. If any issues arise with the R9 Desk Lamp during this warranty period, Redgrass will decide whether to repair or replace the Product, as deemed appropriate. All exchanged parts and Redgrass products replaced under this warranty will become the property of Redgrass.
What is not covered by the guarantee?
This Warranty does not apply:
- to cosmetic damage, including but not limited to scratches, dents, and broken plastic unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship;
- to damage caused by accident, abuse, misuse, fire, earthquake, or other external cause;
- to consumable parts, such as protective coatings that are designed to diminish over time unless failure has occurred due to a defect in materials or workmanship;
- to damage caused by use with a third-party component;
- to damage caused by operating the Redgrass R9 Product outside Redgrass’s published guidelines;
- to damage caused if any unauthorised persons perform alterations and/or repairs;
- to a Redgrass Product that has been modified to alter functionality or capability without the written permission of Redgrass;
- to damage caused by normal wear and tear or otherwise due to the normal ageing of the Redgrass Product;
- if any series number has been removed or defaced from the Redgrass Product;
How to obtain warranty service?
Please access and review our faq and support pages on www.redgrasscreative.com before seeking warranty service.
In case your problem is not solved, please use the contact forms available in our faq and support section to contact Redgrass for assistance.
Warranty service options:
If warranty service request is valid, Redgrass will provide warranty service through one of the following options:
Do-it-yourself service: if Redgrass chooses to offer service through its Do-it-yourself service option, Redgrass will provide you with a replacement product or easily replaceable parts or accessories of the product, which can be done without using any tools. Redgrass is not liable for any labour costs you may incur relating to the Do-it-yourself service option.
Return and Repair/Replace service: If Redgrass chooses to offer service through its Return and Repair/Replace option, you will have to ship your Redgrass product to the designated service location. For the United Kingdom, United States of America and European Union, you will receive prepaid waybills, and instructions on how to pack and address your Redgrass product correctly. For the rest of the world, you will have to return the lamp to the designated service location with tracking and insurance. Once the service is completed, Redgrass will return the Redgrass Product to your address taking in charge any shipping cost involved.
Limitation of Warranty:
Except for the rights granted to you under consumer laws, as mentioned at the beginning of this document, this Redgrass One-Year Limited Warranty only covers the warranties, conditions, and terms specifically stated here. Redgrass does not provide any additional promises, conditions, or warranties regarding the service.
Redgrass shall not be held responsible for any damage that is not directly caused by Redgrass. For entrepreneurs, Redgrass shall not be liable for any loss of profits or benefits.
If any term is deemed illegal or unenforceable by law, it will be excluded from the warranty, but the legality or enforceability of the remaining terms shall remain unaffected.